Omtaler: 1
Titel: Bra ble dårlig..
Omtaler: Kjøpte varmepumpe gjennom acsenteret for 4,5 år siden. De monterte til avtalt tid og har vært veldig flink til å følge opp ved at de hvert år ta kontakt for å avtale service til kr 1600,- I vinter som var merket vi at pumpen støyet mer enn vanlig og vi fikk ved årets service beskjed om at motor i både utedelen og innedelen var gåen. Dette ble fikset på garantien. So far so good! Men...rett etter montering av nye motorer, begynte pumpen å streike og stoppet tilslutt helt opp. Prøvde å ringe acsenteret for å få de til å komme å se på den, men det var lettere sagt enn gjort. På tlfsvareren(!) til acsenteret fikk vi vite at det beste var å legge igjen en beskjed på nettsidene for da ble man prioritert og ville få fortere hjelp. Dette er nå 9 dager siden, og ingen tekniker har tatt kontakt. Kun meldinger på nettsiden om at saken er registrert og at noen vil ta kontakt etter hvert. Har skrevet flere meldinger og kontaktet hovedkontoret som naturligvis ikke kan gjøre annet enn å videreformidle vår melding.
Med tre små barn hjemme og varmepumpen som eneste varmekilde utenom vedfyring, så sier det seg selv at vi er avhengig av å få hjelp fort når pumpen stopper opp. Og med tanke på at trøbbelet startet etter at de skiftet ut deler i pumpen, så burde de være på pletten så og si på dagen for å fikse opp når det har gjort vondt verre. Vi lever bedre med en pumpe som støyer og varmer enn en som ikke fungere i det hele tatt.
Vi leker nå med tanken om at de vil stå på døren vår om et par uker, for da er pumpen 5 år og garantitiden utløpt. Uansett dette er for dårlig med tanke på at selgeren på boligmessen som messet om at denne pumpen kom til å surre og gå i minst 20 år uten problemer så lenge man tok service på den en gang i året.....til kr 1600,- pr service
Av: U.Iversen